Política de Devolução e Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Trabalhamos com produtos artesanais, frescos e de alta qualidade, preparados especialmente para cada pedido.
1. Itens perecíveis e personalizados
Devido à natureza dos produtos que comercializamos — como cestas de café da manhã, tábuas de frios, flores e produtos alimentícios perecíveis — não é possível aceitar devoluções após a entrega, por motivos de segurança alimentar e higiene.
Todos os produtos são montados sob encomenda, o que também caracteriza personalização individual, impossibilitando o reuso ou revenda.
2. Cancelamentos antes da produção
Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção ou montagem da cesta, mediante contato com nossa equipe de atendimento. Caso o cancelamento seja solicitado dentro desse prazo, o valor será reembolsado integralmente.
3. Produtos com defeito ou erro no pedido
Se, excepcionalmente, o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do solicitado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 6 horas após a entrega, enviando fotos do produto para análise.
Nesses casos, poderemos oferecer reposição, crédito em loja ou reembolso, conforme avaliação da situação.
4. Como solicitar análise
Para qualquer solicitação, entre em contato pelos seguintes canais:
