O frete é um componente essencial para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo esperado. Neste guia, explicamos detalhadamente como funciona o cálculo do frete, a escolha da região de entrega, os cuidados necessários e as políticas em caso de imprevistos.
O valor do frete é calculado de forma personalizada, levando em conta a distância entre o nosso ateliê e o endereço de entrega informado durante a compra. Isso garante que o custo reflita com precisão o deslocamento necessário para a entrega.
Ao finalizar seu pedido, é fundamental selecionar a opção de frete que corresponde ao bairro ou região de entrega. Caso uma opção incorreta seja escolhida, nossa equipe entrará em contato para ajustar a taxa antes da entrega, evitando contratempos.
Você pode escolher a data da entrega no momento do pedido ou combinar diretamente com nossa equipe para maior conveniência. As entregas são realizadas em dois períodos:
Para evitar atrasos, é responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço, incluindo:
Endereços incompletos ou incorretos podem comprometer a entrega, causando atrasos e custos adicionais.
Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou impossibilitar a entrega, serão cobradas duas taxas extras:
Essas medidas garantem que possamos manter a qualidade do serviço mesmo em casos de imprevistos.
Após a correção do endereço e o pagamento das taxas adicionais, o pedido poderá ser reenviado. Dependendo da nossa disponibilidade logística, a entrega pode ocorrer ainda no mesmo dia.
Para que a surpresa aconteça perfeitamente, é essencial que o destinatário ou um responsável esteja presente no local da entrega. Nosso entregador aguardará até 5 minutos no endereço informado. Caso não seja possível realizar a entrega nesse período, a cesta retornará ao ateliê.
Se a entrega não for realizada por erro no endereço ou ausência do recebedor, serão cobradas:
O pedido poderá ser reenviado no mesmo dia, conforme a disponibilidade da empresa, ou retirado pessoalmente ou via aplicativo de entrega escolhido pelo cliente.
Garantir a precisão das informações e a disponibilidade no momento da entrega são passos fundamentais para uma experiência positiva e sem contratempos. Seguimos sempre focados em proporcionar um atendimento transparente e eficiente, para que suas compras cheguem com segurança e no tempo certo.
